- 自动化序列：访客订阅后，系统按预设时间线，自动依序发出一系列邮件，不用每次手动群发。
- 最常见的是欢迎序列：新订阅者收到「欢迎信 → 品牌介绍 → 优惠码」这类铺垫内容。
- 设一次，之后新联系人符合条件就自动跑完。约 30 分钟。
- 免费版自动化最多支持 2000 个联系人。
- 前置：先看《从收集名单到建立第一个 Campaign》，已有订阅表单在收名单。
先搞懂
自动化和 Campaign 的区别
| Campaign | Automation | |
|---|---|---|
| 怎么发 | 一次性群发给整批名单 | 触发式：联系人做了某个动作（例如提交订阅表单），系统自动按时间线发信 |
| 谁来操作 | 每次手动 | 设好后自动 |
常见用途
- 欢迎序列（Welcome Series）：新订阅者加入后，隔几天陆续收到信。
- 弃单挽回：电商顾客加入购物车却没结账，隔一段时间自动发提醒。
- 生日 / 纪念日营销：依联系人资料里的生日字段，自动发祝福信 + 优惠码。
3 个术语
- Trigger（触发条件）：什么情况下启动，例如「联系人被加入某个名单」。
- Wait：等待一段时间再继续。
- Condition（条件分支）：依联系人有没有打开、点击前一封信，走不同路线。
开始之前
- 已有订阅表单，提交后联系人会进入某个名单。
- 想好序列要发几封信、间隔多久。节奏建议先松后紧。
跟着做
建立欢迎序列
- Brevo 后台 → Automations → Create a workflow。
- 选一个预建模板（Pre-Built Automation Templates，新手不用从零设计），或选 Create from scratch。
- 设置 Trigger：例如「联系人被加入某个名单」，对应表单提交后自动加入的名单。
- 用拖拽式工作流编辑器，依序加入节点：
- Send email：发第一封欢迎信
- Wait：等待，例如 2 天
- Send email：发第二封内容信
- Condition：依联系人有没有打开、点击前一封信，走不同分支。例如没打开的人，隔几天再发一次提醒
[截图：Automation 工作流编辑器，Send email / Wait / Condition 节点依序连接]
- 每个节点里的邮件，用和 Campaign 相同的拖拽编辑器设计。
- 点 Activate 启用。之后新联系人符合触发条件，就自动跑完整个序列。
做完检查
- 用一个测试邮箱订阅，确认收到第一封欢迎信。
- 等到设定的间隔后，确认收到第二封。
- 工作流状态是 Active。
免费版的额度
- 营销自动化最多支持 2000 个联系人。
- 超过的联系人不会走自动化流程，只能用 Campaign 手动群发。
- 规模成长后，再考虑升级付费方案解锁更大额度。
常见误区
- ❌ 欢迎序列每封信间隔太密——连续几天狂发容易让新订阅者反感、直接退订。节奏先松后紧，给读者喘息空间。
- ❌ 序列设好就完全不看数据——定期看每个节点的打开率和点击率，效果差的调整内容或删掉。
- ❌ 联系人超过 2000 人还以为序列在正常跑——超额部分不会被自动化处理，要留意后台的额度提示。
Sources
官方文档：
Blog / Website：